I punti Mangapass guadagnati con un ordine vengono accreditati sul tuo profilo al momento dell’acquisto.
Una volta che l’ordine è stato lavorato non sarà più possibile annullarlo: per procedere con un eventuale reso sarà necessario contattare il nostro servizio clienti.
In caso di annullamento dell’ordine o di reso completato con successo, i punti Mangapass maturati su quell’ordine verranno rimossi dal saldo del tuo account.
Una volta raggiunto il livello necessario e sbloccato il premio nella pagina Mangapass, potrai aggiungerlo al carrello per poterlo ricevere con il tuo prossimo ordine.
Per alcune tipologie di premi, come indicato nella pagina Mangapass, è necessario completare anche la relativa missione prima di poterli aggiungere al carrello.
Le missioni generalmente richiedono di acquistare prodotti della serie collegata al premio che vuoi riscattare.
I premi che sblocchi durante una stagione del Mangapass possono essere riscattati solo entro i tre mesi di quella stagione.
Alla fine della stagione, quei premi non saranno più disponibili, anche se hai raggiunto il livello necessario per riscattarli, perché con il cambio stagione i tuoi punti vengono azzerati e il catalogo premi si rinnova.
Nella pagina del Mangapass potrai consultare sempre quanto manca alla scadenza della stagione.
I punti Mangapass accumulati con un ordine vengono aggiunti al tuo profilo al momento dell’acquisto.
Se noti che i tuoi punti non sono stati aggiornati anche dopo aver ricevuto la mail di conferma dell'ordine, scrivici pure a hello@mangaverse.it: verificheremo e risolveremo subito il problema!
Se hai ricevuto un prodotto o un premio Mangapass danneggiato, scrivici a hello@mangaverse.it, indicando il numero d’ordine e specificando quale prodotto o premio è difettoso. Il nostro team verificherà la segnalazione e, se necessario, provvederà alla sostituzione dell’articolo.
Ci impegniamo sempre a tenere il catalogo aggiornato e disponibile, nei limiti delle forniture e delle disponibilità da parte degli editori. I restock vengono effettuati tutti i giorni della settimana, quindi ti consigliamo di controllare regolarmente sia il sito che la nostra pagina Instagram @mangaverse.it per rimanere sempre aggiornato sulle novità e sui riassortimenti.
Le spedizioni sono preparate con un imballaggio pensato per i collezionisti: scatola resistente, carta da imballo e pluriball per proteggere al meglio ogni prodotto.
La consegna è affidata al corriere espresso GLS e, per ordini superiori a 39€, la spedizione è gratuita.
In caso di consegna a Venezia o nelle isole minori, la spedizione sarà gratuita per ordini superiori a 200€, o avrà un costo di 24,90€
Inoltre, al checkout puoi scegliere di aggiungere le bustine protettive per tutti i volumi del tuo ordine con un supplemento di soli 0,50 centesimi a pacco, tutto incluso.
