Resi, Rimborsi e Sostituzioni – Mangaverse.it
Da Mangaverse ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto serena e soddisfacente. Se qualcosa non dovesse andare per il verso giusto, non preoccuparti: abbiamo pensato a una politica di assistenza chiara e semplice.
🔁 Prodotti difettosi, danneggiati o inviati per errore
Se il tuo ordine presenta difetti di stampa, è arrivato danneggiato o hai ricevuto un articolo diverso da quello richiesto, ti chiediamo di comunicarcelo entro 8 giorni dalla consegna, scrivendo a hello@mangaverse.it oppure contattandoci via WhatsApp al +39 351 394 3957.
Una volta ricevuta la segnalazione, valuteremo la situazione e ti proporremo la soluzione più adatta: sostituzione del prodotto o rimborso. Se l’errore è da parte nostra, organizzeremo il ritiro dell’articolo a nostre spese, altrimenti sarà a spese del cliente.
In caso di prodotto difettoso, ti chiediamo gentilmente di indicarci nel dettaglio il problema riscontrato e in quale punto si manifesta, per poter intervenire in modo mirato.
↩️ Resi per acquisti errati
Hai ordinato per sbaglio o preso una copia in più? Nessun problema: puoi restituire i prodotti a tue spese concordando con noi un ritiro (corriere GLS).
Ricorda che:
- Gli articoli devono essere in condizioni perfette, non utilizzati e con tutte le etichette e confezioni originali intatte.
- I prodotti danneggiati o manomessi non potranno essere rimborsati.
- Solo dopo aver ricevuto e verificato che i prodotti siano integri e non manomessi, procederemo con il rimborso degli importi versati.
Diritto di Recesso
Se sei un consumatore privato (cioè non stai acquistando per scopi professionali o aziendali), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, come previsto dal Codice del Consumo (art. 52 e seguenti).
Non è possibile esercitare il recesso per prodotti personalizzati o per articoli chiaramente indicati come non restituibili nella descrizione.
Per effettuare il recesso:
Solo dopo aver ricevuto e verificato che i prodotti siano integri e non manomessi, procederemo con il rimborso degli importi versati.
Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione:
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