Termini e Condizioni del Servizio
1. Premessa e Ambito di Applicazione Le presenti condizioni generali regolano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito e-commerce mangaverse.it e di tutti i suoi sottodomini (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, serial.mangaverse.it), disciplinando altresì la vendita dei prodotti offerti attraverso tali piattaforme. Le medesime disposizioni si applicano alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, valide uniformemente su tutti i domini e sottodomini. L'accettazione di queste condizioni è necessaria per procedere con ogni acquisto."
2. Definizioni
3. Oggetto del Contratto Con il presente contratto, il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza i Prodotti proposti sul sito, tramite strumenti telematici. Il contratto è soggetto alla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
4. Descrizione dei Prodotti e Disponibilità I Prodotti sono descritti nel modo più accurato possibile. Le immagini hanno finalità puramente illustrative. La disponibilità dei Prodotti è soggetta a variazioni; in caso di indisponibilità, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra sostituzione, rimborso o attesa.
5. Prezzi e Spese Tutti i prezzi sono indicati in euro e includono IVA. Le spese di spedizione e gli eventuali costi accessori sono indicati separatamente al momento della conclusione dell’ordine.
6. Modalità di Acquisto Il Cliente può selezionare i Prodotti da aggiungere al carrello e seguire la procedura guidata per completare l'ordine. L'ordine si intende concluso al momento della ricezione della conferma via email. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare/annullare ordini che risultano essere incompleti o non conformi.
7. Modalità di Pagamento Sono accettati i seguenti metodi:
8. Spedizione e Consegna La spedizione avviene tramite corriere espresso GLS e i tempi indicativi di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi in Italia. Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente al cliente. Il numero di tracciamento verrà fornito al momento della spedizione. Il Cliente è tenuto a controllare l'integrità del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali danni.
9. Diritto di Recesso Il Cliente Consumatore ha diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione chiara (email o messaggio) a hello@mangaverse.it o whatsapp business +39 3513943957 e restituire il Prodotto integro e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
10. Garanzia Legale e Resi per Difetti o Danni Il Cliente Consumatore beneficia di una garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla consegna del Prodotto, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In caso di Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente ha diritto a ottenere:
Il difetto deve essere comunicato entro due mesi dalla scoperta, accompagnato da documentazione fotografica chiara che ne evidenzi la natura (es. danni estetici, rotture, pagine mancanti, ecc.). La comunicazione dovrà essere inviata via email a hello@mangaverse.it, specificando:
Nel caso in cui il danno sia riconducibile al trasporto, è fondamentale accettare il pacco con riserva e segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione.
Se il reso è approvato per difetti o danni imputabili al Venditore o al trasporto, le spese di restituzione e/o sostituzione saranno a carico del Venditore. In tal caso, il Cliente riceverà istruzioni su come effettuare il reso e riceverà un'etichetta prepagata per la spedizione del pacco.
La merce deve essere restituita nelle condizioni in cui è stata ricevuta: integra, non utilizzata, completa di tutte le sue parti e nella confezione originale. In caso contrario, la sostituzione o il rimborso potrebbero essere rifiutati.
Il Cliente Professionista ha diritto alla garanzia prevista dal Codice Civile per i difetti del bene venduto, che devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e comunque entro un anno dalla consegna.
11. Limitazioni di Responsabilità Il Venditore non sarà responsabile per disservizi causati da forza maggiore, malfunzionamenti di rete, eventi naturali o imprevisti non imputabili direttamente al Venditore.
12. Proprietà Intellettuale Tutti i contenuti del sito, inclusi logo, grafiche, testi e immagini sono protetti da copyright e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta del titolare.
13. Trattamento dei Dati Personali Il trattamento dei dati è conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per dettagli, consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy del sito.
14. Legge Applicabile e Foro Competente Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie con Clienti Consumatori, il foro competente è quello di residenza o domicilio del Cliente. Per i Professionisti, il foro competente è quello di ROMA.
15. Risoluzione delle Controversie Il Cliente può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/odr
16. Mangapass Il programma “Mangapass” è un programma di fidelizzazione gratuito, riservato a tutti i clienti che effettuano acquisti sul sito Mangaverse.it.
Iscrivendoti al programma e creando un account, accetti automaticamente i seguenti termini e condizioni.
Ogni acquisto ti consente di accumulare punti, che possono essere utilizzati per ottenere premi esclusivi. I punti accumulati sono visibili nel tuo account e ogni euro speso corrisponde a un numero specifico di punti (es. 10 punti = 1 euro di sconto). I punti accumulati durante una determinata stagione del Mangapass solo validi solo fino alla fine di quella determinata stagione e saranno resettati alla fine del periodo di 3 mesi dello specifico Mangapass.
L’accumulo dei punti potrebbe non essere valido su determinati prodotti (es. saldi, buoni regalo, ecc.).
La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere o cancellare il programma in qualsiasi momento, previa comunicazione ai partecipanti. In caso di cancellazione definitiva, i punti non utilizzati saranno annullati senza diritto a compensazione. I dati personali raccolti per l’iscrizione al programma saranno trattati secondo la Privacy Policy disponibile nello specifico forum.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail: hello@mangaverse.it
17. Contatti Per ogni richiesta o comunicazione, è possibile contattare il Servizio Clienti a: hello@mangaverse.it o tramite WhatsApp al numero +39 3513943957.
Il Cliente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni e di accettarli integralmente, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 c.c.
